Dec. Flower 服務條款
為保障您的權益並確保交易順利，請您於訂購前詳閱本服務條款。當您完成下單或付款程序時，即視為您已閱讀、瞭解並同意遵守以下所有條款內容。
一、 訂購與付款機制
- 預約制服務：本服務採「預約訂購制」，訂單之成立以款項確實入帳為準。未完成付款前，本服務不負保留檔期或製作之義務。
- 付款方式：目前僅接受台灣本地銀行轉帳。
- 契約成立：當您完成付款並經本服務確認後，買賣契約即正式成立，雙方應受本條款之拘束。
二、 製作規範與免責聲明
- 商品特性：本服務販售之商品主要為香皂花、永生花及仿真花等非鮮花類素材。所有商品均為手工客製化製作，受花材自然姿態或批次染色影響，成品可能與樣品照片略有色差或差異，此屬正常工藝範圍，實際外觀以實品為準。
- 資材替換權：若遇特定花材、緞帶、包裝紙或配件短缺，本服務保有調整權利。我們將在「不影響整體風格與質感」的前提下，以等值或類似素材進行替代，恕不另行通知。
- 製作與不可抗力：出貨時間依雙方約定及訂單順序安排。如遇天災、颱風、地震、物流中斷或其他不可抗力因素，本服務保有延後出貨之權利，並將儘速通知您協調後續配送事宜。
三、 配送與交付條款
- 配送方式：提供「預約自取」、「專人配送（Lalamove）」及「全台宅配（視地區條件而定）」服務。
- 宅配時效：
- 一般地區：通常於寄出後 1–2 個工作天內送達。
- 偏遠地區（依順豐速運定義）：需增加 3–5 個工作天。
- 專人配送：Lalamove 為當日配送服務，運費依實際距離與平台報價計算。
- 配送時間聲明：本服務將配合您期望的時段進行備註，惟實際送達時間取決於物流公司之當日配送狀況，恕無法保證精確之到貨時點。
- 受領遲延責任：若商品送達或製作完成後，因收件人資料錯誤、無法聯繫或個人因素導致無法即時領取/收件，本服務不負保管責任，且不承擔因此產生之商品損耗風險。
四、 商品保存須知
- 保存期限：在正確保存環境下，香皂花與永生花之觀賞期約為 3 至 5 年。
- 保存建議：
- 嚴禁碰水：請勿澆水或受潮。
- 避免曝曬：請避免陽光直射以防褪色。
- 環境控制：請遠離高溫與高濕度環境。
- 妥善之保存方式可有效延長花禮壽命，維持最佳觀賞狀態。
五、 退換貨與鑑賞期排除
- 排除七日鑑賞期：本服務提供之花禮屬於「依消費者要求所為之客製化給付」，依據《消費者保護法》第十九條第一項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，不適用七日鑑賞期（猶豫期）之規定，訂單成立後恕不接受無故退換貨或取消。
- 瑕疵處理：僅於商品具有重大瑕疵（如：配送品項錯誤、商品結構嚴重毀損）時接受退換貨申請。
- 舉證與時效：若您收到商品後發現上述重大瑕疵，請務必於收貨後 24 小時內，提供完整開箱影片或清晰照片作為證明並聯繫我們。逾期或無法提供證明者，恕無法受理。
- 運送風險：永生花材性質脆弱，運送過程中產生輕微花屑掉落或包裝輕微擠壓，屬正常運送耗損，非屬瑕疵範圍，建議您可自行微調。
六、 附則
- 同意條款：當您送出訂單時，即表示您已充分閱讀、瞭解並同意受本服務條款之拘束。
- 條款修訂：本服務保留隨時修改、增訂或變更本條款內容之權利。修訂後之條款將公告於本服務平台，並自公告日起生效，不另行個別通知。